FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les réservations, les horaires, les tarifs, les bons cadeaux, le pass 10 places, l’accès au théâtre et le bar.

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Réservations & billets ·
Horaires & arrivée ·
Accès & stationnement ·
Pass 10 places & bons cadeaux ·
Tarifs & placement ·
Bar & restauration ·
Enfants & jeune public ·
Contact

Réservations & billets

Est-il obligatoire de réserver ?
La réservation n’est pas obligatoire mais fortement conseillée. La salle compte 87 places : un spectacle peut afficher complet, et une séance trop peu réservée peut être annulée.
Avec une réservation, votre place est garantie et vous êtes prévenu en cas d’annulation.
Où puis-je réserver mes places ?
En ligne : sur le site du théâtre et via l’application Pass Culture.
En points de vente : FNAC et Ticketmaster (Leclerc, Auchan, Cora, Cultura, Carrefour disposant d’un guichet billetterie).
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Peut-on réserver par téléphone ?
Non. Il n’y a pas de réservation par téléphone : les réservations se font en ligne ou en point de vente.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Au théâtre : espèces, chèques et cartes bancaires.
Ne sont pas acceptés : American Express, chèques Culture, chèques Vacances.
Pour régler avec des chèques culture/vacances, passez par Ticketmaster (Leclerc, Auchan, Cora, Cultura, Carrefour).
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
Pas de remboursement en principe.
Un report est possible si vous prévenez au moins 6 h avant (2 h en cas de force majeure).
Une fois le spectacle commencé, la place est perdue : ni report ni remboursement.

Horaires & arrivée

À quelle heure dois-je arriver ?
Présence obligatoire au moins 15 minutes avant le début. Obligatoire
L’heure indiquée sur votre billet correspond à l’heure de début exacte du spectacle.
Quelle est la différence entre 15 minutes, 30 minutes et 1 heure avant ?
- ⏱ 15 minutes avant — obligatoire Obligatoire : présence requise, sinon l’accès peut être refusé.
- 🍹 30 minutes avant — conseillé : pour profiter du bar avant le spectacle.
- 🚪 1 heure avant : ouverture des portes pour les spectacles adultes (30 minutes avant pour les spectacles enfants).
Quels sont les horaires habituels des spectacles ?
Adultes : Lundi–Jeudi 20h00 · Vendredi 21h00 · Samedi 18h30 & 21h00 · Dimanche 18h30.
Enfants : 10h30 et 15h00 selon la tranche d’âge.
Des horaires exceptionnels peuvent être ajoutés : vérifiez toujours l’horaire exact dans la programmation et sur votre billet.
L’horaire indiqué sur le billet correspond-il au début du spectacle ?
Oui, c’est l’heure de début exacte. Au-delà, l’accès à la salle peut être refusé, sans remboursement.

Accès & stationnement

Où se situe le théâtre ?
34 rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand (hypercentre).
Itinéraire Google Maps
Comment venir en tramway ou en bus ?
Tramway A : arrêts Jaude ou Gaillard (2–3 min à pied).
Bus : lignes B, C, 9, 10. (Transports recommandés.)
Où se garer ?
- Parking Jaude : 10 min à pied, payant.
- Parking des Salins : centre-ville, payant.
- Stationnement en rue : gratuit après 19h, places limitées.
Combien de temps prévoir pour stationner ?
Prévoyez environ 15 minutes supplémentaires pour trouver une place, surtout les soirs d’affluence. Le tramway reste le plus simple.

Pass 10 places & bons cadeaux

Comment utiliser mon pass 10 places ?
Uniquement en ligne sur le site. Choisissez votre spectacle, sélectionnez le tarif « Pass 10 places », ajoutez vos places au panier, puis dans le panier cliquez sur « Appliquer code/remise » et saisissez votre code (format ABC-123-XYZ, avec tirets).
Le pass 10 places
Où acheter le pass 10 places ?
En ligne, sur le site du théâtre : 150 € au lieu de 180 €, valable 2 ans, non nominatif (partageable).
Le pass est-il valable sur tous les spectacles ?
Sur tous les spectacles adultes (soir et matinée).
Exclus : spectacles enfants, 31 décembre, spectacles « hors les murs ».
Comment utiliser un bon cadeau ?
Cela dépend du type de bon : un bon Mapado (code avec tirets) ou un bon MyBeezBox / Cocktail + Spectacle (code sans tirets). Voir la question suivante pour les distinguer.
Quelle différence entre un bon Mapado et un bon MyBeezBox ?
- Mapado — codes avec tirets (ABC-123-XYZ). Pass 10 places et bons d’achat (5 € à 100 €). S’utilisent au panier du site (« Appliquer code/remise »).
- MyBeezBox / Bonkdo — codes sans tirets. Formules Cocktail + Spectacle (25 € / 50 €). Demande via la plateforme Bonkdo, traitée du lundi au vendredi, 9h–17h (anticipez pour le week-end).
Comment réserver avec un bon Cocktail + Spectacle ?
Suivez les étapes détaillées sur la page dédiée.
Voir les étapes
Comment réserver avec un bon d’achat ?
Suivez les étapes détaillées sur la page dédiée.
Voir les étapes

Tarifs & placement

Quels sont les tarifs ?
Spectacles adultes : plein tarif 18 €, réduit 14 €, groupe 15 € (à partir de 10 personnes), 31 décembre 32 €.
Spectacles enfants : places payantes à partir de 1 an (voir la catégorie « Enfants »).
Qui peut bénéficier du tarif réduit ?
Sur justificatif : étudiants/scolaires, demandeurs d’emploi, intermittents du spectacle, salariés Michelin / Crédit Agricole / SNCF.
Pas de réduction sur les spectacles enfants, les bons cadeaux et le 31 décembre.
Les places sont-elles numérotées ?
Non. Le placement est libre, par ordre d’arrivée : plus vous arrivez tôt, mieux vous êtes placé. Rappel : 1 personne = 1 place.
Peut-on réserver une place ou une table précise ?
Non : il n’est pas possible de réserver un emplacement ou une table. Le placement se fait par ordre d’arrivée.
La salle est-elle accessible PMR ?
Oui, la salle est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite (placement par ordre d’arrivée).

Enfants & jeune public

À partir de quel âge les enfants paient-ils ?
Les places sont payantes à partir de 1 an.
Les bébés de moins de 1 an paient-ils ?
Non : gratuit pour les moins de 1 an, uniquement sur les genoux des parents (sans place attribuée).
Les adultes doivent-ils prendre une place ?
Oui : 1 personne = 1 place, adulte comme enfant (dès 1 an).
Quels sont les horaires des spectacles enfants ?
Habituellement 10h30 et 15h00 selon la tranche d’âge. Les portes ouvrent 30 minutes avant. Vérifiez l’horaire exact sur votre billet.
Le bar est-il ouvert pendant les spectacles enfants ?
Non, le bar est fermé lors des spectacles enfants.

Bar & restauration

Y a-t-il un bar ?
Oui, un bar est disponible pour les spectacles adultes.
Quand le bar est-il ouvert ?
Il ouvre 1 heure avant le spectacle, ferme 15 minutes avant le début, et rouvre après le spectacle (moment d’échange avec les comédiens).
Conseil : arrivez environ 30 minutes avant pour en profiter.
Peut-on venir au bar sans billet ?
Non : l’accès au bar est réservé aux détenteurs d’un billet de spectacle adulte. Il est fermé aux personnes extérieures et pendant les spectacles enfants.
Peut-on manger au théâtre ?
Non : la nourriture est interdite en salle et le théâtre ne propose plus de restauration (boissons uniquement, au bar).
Y a-t-il des restaurants à proximité ?
Oui, plusieurs en hypercentre : Restaurant Vietnamien (juste à côté), Pinocchio, Restaurant Indien, Le Mufu…
Voir la carte du bar

Contact

Comment contacter le théâtre ?
Par email (defoncederire@gmail.com) ou par téléphone (04 73 41 78 82). Adresse : 34 rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand.
Faut-il privilégier le mail ou le téléphone ?
Privilégiez l’email pour un suivi détaillé de votre demande. (Rappel : pas de réservation par téléphone.)
Où poser une question à Mariah ?
Mariah, notre assistante virtuelle, est disponible sur la page Aide & Contact.
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Mariah peut vous aider à retrouver rapidement une information ou vous orienter vers l’équipe du théâtre.

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